Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ba11

Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền hay rút tiền, dữ liệu giao dịch của bạn chỉ được dùng để xử lý yêu cầu đó — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
ba11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ba11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ba11 giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — ba11 kết hợp nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị tiếp cận trái phép. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự gửi xác minh OTP về số điện thoại đăng ký. Cookies trên trang chỉ dùng cho phiên đăng nhập và phân tích truy cập nội bộ — không có cookie theo dõi quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu cũ được xóa định kỳ sau khi tài khoản không còn hoạt động trong thời gian theo quy định.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và ba11 đều đi qua SSL — bao gồm cả trang nạp tiền MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh OTP khi đăng nhập lạ

Nếu hệ thống nhận ra đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm khác thường, OTP sẽ được gửi ngay về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Chính sách cookie minh bạch

Cookies trên ba11 chỉ phục vụ phiên đăng nhập và thống kê truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư' — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ trên ba11 — phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt để tự xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng ba11 thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Không. ba11 chỉ ghi lại mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Thông tin đăng nhập, mã PIN và số dư ví MoMo hay ZaloPay của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần Cài đặt để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Để yêu cầu bản sao đầy đủ, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookies giữ phiên đăng nhập và giúp chúng tôi phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập khi bạn truy cập trên điện thoại được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn SSL.